Carajás moderniza su entorno de TI con Oracle Cloud Infrastructure
La cadena minorista reduce las interrupciones del sistema y mejora el servicio al cliente con Oracle Cloud Infrastructure (OCI) y Exadata Cloud@Customer.
Brasil | Comercio minorista
“Con la nueva infraestructura impulsada por Oracle, logramos eliminar casi por completo las interrupciones para que nuestros servicios estén disponibles de manera confiable. Esto no solo mejoró la satisfacción del cliente, sino que también nos ayudó a captar más oportunidades de negocio, lo que se tradujo en un aumento directo de los ingresos.”
Desafíos del negocio
El centro de venta minorista gestiona 11 tiendas en cinco estados de Brasil, junto con dos centros de distribución. La compañía ofrece materiales de construcción, decoración del hogar, electrodomésticos, electrónica y mucho más.
Carajás se enfrentaba a un sistema local que tenía una escalabilidad limitada, elevados costos de mantenimiento, riesgos de seguridad, y que no podía seguir el ritmo del rápido crecimiento de la empresa. La empresa necesitaba una solución en la nube más robusta y con mayor disponibilidad.
Por qué Carajás eligió a Oracle
Como cliente de Oracle desde hace mucho tiempo, Carajás decidió adoptar Oracle Cloud Infrastructure (OCI) y Oracle Exadata Cloud@Customer para optimizar su infraestructura de TI. Las soluciones de Oracle eran compatibles con los productos existentes de la empresa, lo que ayudó a facilitar la integración y la gestión. Además, ambos productos ofrecían alta disponibilidad y seguridad, para proteger los datos confidenciales de la empresa, así como los de sus consumidores y proveedores.
Resultados
Con una tasa de disponibilidad media del 99 % con OCI, Carajás ejecutó de forma eficiente cargas de trabajo intensivas y procesó rápidamente grandes volúmenes de datos sin comprometer el rendimiento. OCI también redujo el tiempo de respuesta de sus sistemas y aplicaciones en aproximadamente un 40 %.
Tras utilizar Oracle Exadata Cloud@Customer y OCI, los directivos de Carajás obtuvieron valiosos insights a partir de sus datos para tomar decisiones empresariales más informadas. La compañía también amplió los recursos de TI para manejar los picos de demanda estacionales, como durante las compras del Black Friday. El entorno analiza la demanda y decide ampliar o reducir los recursos cada 20 minutos, manteniendo así los costos bajo control y un procesamiento estable.
Oracle Exadata Cloud@Customer aportó varias funciones avanzadas a Carajás en comparación con su entorno anterior. Exadata permitió a los administradores de bases de datos y socios de la empresa ampliar el procesamiento, optimizar los recursos de la base de datos según las necesidades y controlar los costos, lo que se tradujo en una reducción de costos del 98 %. La compresión redujo considerablemente el tamaño de los datos almacenados en la base de datos, ahorrando espacio en disco y mejorando el rendimiento de las consultas en un 80 %.
Por último, la implementación de OCI y Oracle Exadata Cloud@Customer aumentó sustancialmente la disponibilidad de los sistemas de TI y de la red, mejorando la experiencia del cliente y aumentando significativamente los índices de satisfacción. Como resultado, la compañía captó más oportunidades de negocio y disfrutó de un crecimiento de ingresos y una expansión del mercado.
Acerca del cliente
La cadena Carajás, uno de los mayores centros minoristas de Brasil, cuenta con 11 tiendas en cinco estados brasileños.