Requisiti di sistema di Oracle CRM On Demand

Browser

• Microsoft Edge, la versione stabile più recente
• Mozilla Firefox, la versione stabile più recente (Mainline & ESR)
• Google Chrome, le ultime versioni stabili a 32-bit e 64-bit

Nota: la modalità di compatibilità di Internet Explorer non è supportata.

Browser tablet

• Apple Safari su dispositivi con iOS 26.x+
• Ultimo Google Chrome sui dispositivi che eseguono il più recente sistema operativo Android
• Microsoft Edge sui dispositivi che eseguono Microsoft Windows 11.

Nota: Analytics non è supportato nei browser tablet. Inoltre, i dispositivi Windows RT non sono supportati.

Integrazione e-mail Outlook (OEI)

• Microsoft Outlook deve essere installato localmente sul computer dell'utente
• Deve essere in esecuzione una qualsiasi delle versioni di Microsoft Outlook 2016 o 2019 (32 o 64 bit) *
• Deve essere in esecuzione uno qualsiasi di Microsoft Windows 11 con aggiornamenti (interfaccia utente desktop)

* Desktop Outlook tramite un abbonamento Microsoft 365 è supportato anche per le versioni principali elencate.

CRM On Demand Desktop v5.2 e Desktop Lite v5.2

Sistemi operativi supportati:

• Microsoft Windows 11 RTM/Versione 24H2, 32 bit o 64 bit (x64)

Versioni di Microsoft Outlook supportate:

• Microsoft Outlook 2016 RTM (32 bit o 64 bit)
• Microsoft Outlook 2019 RTM (32 bit o 64 bit)

Versioni di Microsoft Exchange Server supportate:

• Office 365, solo modalità cache

Profili di Outlook supportati per l'installazione

• Profilo con un account di posta elettronica MS Exchange configurato in modalità cache. Outlook deve essere eseguito con questo profilo almeno una volta. Gli account con caselle di posta aggiuntive sono supportati.
• Profilo con un account di posta elettronica Internet. Outlook deve essere eseguito con questo profilo almeno una volta.

Nota: una recente patch del sistema operativo Windows 11 impedisce agli utenti di avviare l'Assistente alla configurazione di CRM Desktop, che blocca l'accesso all'applicazione su Windows 11 se non è già stata configurata. Una soluzione alternativa è stata documentata dal provider di terze parti. Si prega di consultare l'articolo KM ID #KB872875 (UNABLE TO LAUNCH CRM DESKTOP CONFIGURATION ASSISTANT IN WINDOWS 11).

Browser

• Microsoft Edge, la versione stabile più recente
• Mozilla Firefox, la versione stabile più recente (Mainline & ESR)
• Google Chrome, le ultime versioni stabili a 32-bit e 64-bit

Nota: la modalità di compatibilità di Internet Explorer non è supportata.

Browser tablet

• Apple Safari su dispositivi con iOS 18.x+
• Ultimo Google Chrome sui dispositivi che eseguono il più recente sistema operativo Android
• Microsoft Edge sui dispositivi che eseguono Microsoft Windows 10 o Windows 11.

Nota: Analytics non è supportato nei browser tablet. Inoltre, i dispositivi Windows RT non sono supportati.

Altri fabbisogni

• Il display sui dispositivi deve avere una risoluzione di almeno 1024x768 o superiore

Integrazione e-mail Outlook (OEI)

• Microsoft Outlook deve essere installato localmente sul computer dell'utente
• Deve essere in esecuzione una qualsiasi delle versioni di Microsoft Outlook 2016 o 2019 (32 o 64 bit) *
• Deve essere in esecuzione uno qualsiasi di Microsoft Windows 10 o 11 con aggiornamenti (interfaccia utente desktop)

* Desktop Outlook tramite un abbonamento Microsoft 365 è supportato anche per le versioni principali elencate.

CRM On Demand Desktop v5.2 e Desktop Lite v5.2

Sistemi operativi supportati:

• Microsoft Windows 10 RTM/ Versione 22H2, 32 bit o 64 bit (x64)
• Microsoft Windows 11 RTM/Versione 24H2, 32 bit o 64 bit (x64)

Versioni di Microsoft Outlook supportate:

• Microsoft Outlook 2016 RTM (32 bit o 64 bit)
• Microsoft Outlook 2019 RTM (32 bit o 64 bit)

Versioni di Microsoft Exchange Server supportate:

• Microsoft Exchange Server 2019 RTM, solo modalità cache
• Office 365, solo modalità cache

Profili di Outlook supportati per l'installazione

• Profilo con un account di posta elettronica MS Exchange configurato in modalità cache. Outlook deve essere eseguito con questo profilo almeno una volta. Gli account con caselle di posta aggiuntive sono supportati.
• Profilo con un account di posta elettronica Internet. Outlook deve essere eseguito con questo profilo almeno una volta.
• Nota: una recente patch del sistema operativo Windows 11 impedisce agli utenti di avviare l'Assistente alla configurazione di CRM Desktop, che blocca l'accesso all'applicazione su Windows 11 se non è già stata configurata.

Browser

• Microsoft Edge, la versione stabile più recente
• Mozilla Firefox, la versione stabile più recente (Mainline & ESR)
• Google Chrome, le ultime versioni stabili a 32-bit e 64-bit

Nota: la modalità di compatibilità di Internet Explorer non è supportata.

Browser tablet

• Apple Safari su dispositivi con iOS 18.x+
• Ultimo Google Chrome sui dispositivi che eseguono il più recente sistema operativo Android
• Microsoft Edge sui dispositivi con Microsoft Windows 10 in esecuzione

Nota: Analytics non è supportato nei browser tablet. Inoltre, i dispositivi Windows RT non sono supportati.

Altri fabbisogni

• Il display sui dispositivi deve avere una risoluzione di almeno 1024x768 o superiore

Integrazione e-mail Outlook (OEI)

• Microsoft Outlook deve essere installato localmente sul computer dell'utente
• Deve essere in esecuzione una qualsiasi delle versioni di Microsoft Outlook 2016 o 2019 (32 o 64 bit) *
• Deve essere in esecuzione uno qualsiasi di Microsoft Windows 10 o 11 con aggiornamenti (interfaccia utente desktop)

* Desktop Outlook tramite un abbonamento Microsoft 365 è supportato anche per le versioni principali elencate.

CRM On Demand Desktop v5.2 e Desktop Lite v5.2

Sistemi operativi supportati:

• Microsoft Windows 10 RTM/ Versione 22H2, 32 bit o 64 bit (x64)
• Microsoft Windows 11 RTM/Versione 23H2, 32 bit o 64 bit (x64)

Versioni di Microsoft Outlook supportate:

• Microsoft Outlook 2016 RTM (32 bit o 64 bit)
• Microsoft Outlook 2019 RTM (32 bit o 64 bit)

Versioni di Microsoft Exchange Server supportate:

• Microsoft Exchange Server 2019 RTM, solo modalità cache
• Office 365, solo modalità cache

Profili di Outlook supportati per l'installazione

• Profilo con un account di posta elettronica MS Exchange configurato in modalità cache. Outlook deve essere eseguito con questo profilo almeno una volta. Gli account con caselle di posta aggiuntive sono supportati.
• Profilo con un account di posta elettronica Internet. Outlook deve essere eseguito con questo profilo almeno una volta.

Integrazione e-mail Outlook (OEI)

• Microsoft Outlook deve essere installato localmente sul computer dell'utente
• Deve essere in esecuzione una qualsiasi delle versioni di Microsoft Outlook 2016 o 2019 (32 o 64 bit) *
• Deve essere in esecuzione uno qualsiasi di Microsoft Windows 11 con aggiornamenti (interfaccia utente desktop)

* Desktop Outlook tramite un abbonamento Microsoft 365 è supportato anche per le versioni principali elencate.

CRM On Demand Desktop v5.2 e Desktop Lite v5.2

Sistemi operativi supportati:

• Microsoft Windows 10 RTM/ Versione 22H2, 32 bit o 64 bit (x64)
• Microsoft Windows 11 RTM/Versione 21H2, 32 bit o 64 bit (x64)

Versioni di Microsoft Outlook supportate:

• Microsoft Outlook 2016 RTM (32 bit o 64 bit)
• Microsoft Outlook 2019 RTM (32 bit o 64 bit)

Versioni di Microsoft Exchange Server supportate:

• Microsoft Exchange Server 2019 RTM, solo modalità cache
• Office 365, solo modalità cache

Profili di Outlook supportati per l'installazione

• Profilo con un account di posta elettronica MS Exchange configurato in modalità cache. Outlook deve essere eseguito con questo profilo almeno una volta. Gli account con caselle di posta aggiuntive sono supportati.
• Profilo con un account di posta elettronica Internet. Outlook deve essere eseguito con questo profilo almeno una volta.

Dispositivi mobili

• Apple iPad, iPhone, dispositivi iPod touch, dispositivi Android touch

Sistema operativo

• Versioni Apple iOS: iOS 26.x
• Versioni di Google Android: ultima versione Android