Oracle Digital Business Experience
Aumenta i ricavi e offri esperienze personalizzate integrando marketing, vendite, gestione degli ordini, monetizzazione e customer service in tutta l'organizzazione. Oracle Communications Digital Business Experience è una piattaforma di gestione della customer experience basata sull'intelligenza artificiale creata per aiutare i fornitori di servizi a creare, gestire, soddisfare, monetizzare, assistere e coltivare relazioni durature con i clienti.
Oracle Digital Business Experience aiuta i provider a offrire percorsi per i clienti personalizzati e basati sull'intelligenza artificiale.
Asset in primo piano
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Oracle aiuta i CSP a progettare, fornire e monetizzare le customer experience
Oracle Digital Business Experience è una soluzione concept-to-cash-to-care che consente ai CSP di sbloccare nuove opportunità di ricavi e sfruttare le applicazioni basate sull'intelligenza artificiale.
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Appledore si unisce a Oracle per discutere la semplificazione dell'IT e l'ottimizzazione dei BSS
Gli esperti di Oracle Communications e Appledore Research discutono di come Oracle Digital Business Experience, basata su Siebel CRM, stia aiutando i CSP a promuovere nuove esperienze e ricavi in ogni fase del percorso del cliente.
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Beyon monetizza il 5G con Oracle Digital Business Experience
Beyon sfrutta la piattaforma Oracle Digital Business Experience basata sull'intelligenza artificiale per accelerare la monetizzazione 5G e migliorare le customer experience.
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Tre modi per offrire customer experience iperpersonalizzate su larga scala
Scopri in che modo Oracle Digital Business Experience può aiutare i fornitori di servizi a gestire le sfide CX più comuni e a ridimensionare la personalizzazione per migliorare le customer experience.
Scopri Oracle Digital Business Experience
Commercializza offerte più velocemente rispetto alla concorrenza
Catalogo dei prodotti aziendali
Gestisci offerte commerciali e asset digitali in tutte le linee di business da un unico catalogo unificato.
Offerta e promozione no-code
Lavora più velocemente con un'esperienza di progettazione senza codice per offerte e promozioni.
Duplicazione offerta
Crea rapidamente nuove offerte clonando un'offerta esistente e modificando componenti, prezzi o condizioni.
Introduzione dell'offerta a configurazione zero
Lancia più velocemente le offerte sul mercato, senza bisogno di IT, con un'introduzione dell'offerta a configurazione zero.
Chiudi le trattative più velocemente e massimizza la produttività delle vendite
Automazione delle vendite basata sull'intelligenza artificiale
Aumenta la produttività dei rappresentanti commerciali unificando i dati dei clienti in una dashboard conversazionale con punteggio dei lead basato sull'intelligenza artificiale, previsioni predittive, ricerca semantica dei prodotti, configurazioni, pricing e quotazioni intelligenti (CPQ), suggerimenti contestuali e insight GenAI per informare le attività di vendita.
AI agent per le vendite
Genera preventivi e chiudi trattative più velocemente con gli AI agent per la gestione delle opportunità, la generazione di e-mail, i follow-up delle riunioni, il CPQ, la generazione di proposte, gli ordini e altro ancora.
Configura, prezza, quota
Migliora l'acquisizione degli ordini attraverso i canali con flussi di acquisizione guidata degli ordini, ordini basati sugli asset e in blocco, inserimento degli ordini di rete, controlli di compatibilità e idoneità e suggerimenti contestuali di upselling.
Evadi gli ordini più velocemente con precisione
Automatizza la consegna degli ordini
Consegna gli ordini più velocemente scomponendo e creando dinamicamente un piano di orchestrazione unico per ogni ordine.
Revisioni ordine in corso
Consente ai clienti di apportare modifiche agli ordini in corso ed eliminare l'evasione non necessaria degli ordini rivisti con la gestione intelligente delle modifiche degli ordini.
Gestisci fallout degli ordini
Riduci i fallout sfruttando l'evasione migliore possibile degli ordini, gestendo i fallout a livello di singola voce, riprendendo l'elaborazione dopo la risoluzione degli errori e generando automaticamente i trouble tickets nel sistema CRM.
Aggiornamenti dello stato in tempo reale
Ricevi aggiornamenti in tempo reale sullo stato di ordini e voci durante tutto il processo di evasione.
Aumenta i ricavi e monetizza tutto
Addebito basato su attributi ed eventi
Stimola la crescita dei ricavi addebitando qualsiasi evento misurabile o attributo definibile nelle reti da 2G a 5G.
Modelli di fatturazione flessibili
Gestisci ed espandi i flussi di ricavi con fatturazione prepagata, postpagata, periodica, supportata da annunci e pay-per-view.
Gestione completa di fatturazione e ricavi
Gestisci le operazioni di fatturazione e monitora il flusso di ricavi con addebiti, fatturazione, pagamenti, contabilità clienti, contabilità generale, assicurazione, riscossioni e report.
Regali, prestiti e rate
Migliora la customer experience e riduci il tasso di abbandono con regali, prestiti, rate e opzioni promise-to-pay.
Offri un'assistenza clienti iperpersonalizzata ed efficiente
Customer 360
Offri customer experience coerenti con una visione completa e unificata della cronologia di fatturazione, degli ordini e delle richieste di assistenza di ogni cliente su tutti i canali.
Esperienze degli agenti alimentati dall'intelligenza artificiale
Risolvi le richieste dei clienti più velocemente con strumenti intelligenti per l'instradamento automatico delle chiamate, la ricerca, e le migliori azioni successive da intraprendere, e offri consigli, analisi del sentiment, classificazione delle richieste di assistenza e riepiloghi delle interazioni.
Deviazione delle chiamate
Devia le chiamate dal contact center e supporta il self-service dei clienti integrando chatbot AI, pubblicando articoli di knowledge su tutti i canali e offrendo aggiornamenti in tempo reale ai canali self-service.
Automatizza le operations e migliora l'efficienza aziendale
Implementazione più rapida con processi aziendali pre-ingegnerizzati
Accelera la configurazione delle soluzioni con centinaia di processi aziendali predefiniti e configurabili e test automatizzati delle soluzioni.
Implementa ovunque con qualsiasi provider
Implementa in modalità on-premise o su infrastruttura cloud di tua scelta e scegli tra gli implementation providers, tra cui Oracle Consulting e Oracle PartnerNetwork.
Estensibile
Personalizza la soluzione in base alle tue esatte esigenze aziendali con kit di sviluppo software, modelli e uno strumento di libreria e generatore di API.
Allineato agli standard del settore
Oracle Digital Business Experience è conforme al TM Forum Information Framework (SID), certificato rispetto alle API aperte di TM Forum e allineato ai principi di progettazione cloud native della Cloud Native Computing Foundation.
Successi dei clienti di Oracle Communications
Reinventa la gestione delle customer experience
Migliora l'efficienza e l'efficacia delle vendite, accelera la crescita dei ricavi e offri esperienze personalizzate in modo efficiente su tutti i canali, ottimizzando al contempo le prestazioni e la scalabilità, integrando la tua piattaforma di gestione CX in qualsiasi stack IT e semplificando la manutenzione della soluzione.
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Ottieni un vantaggio competitivo commercializzando le offerte più velocemente rispetto alla concorrenza
Spingi la produttività, aumenta i ricavi, perfeziona la customer experience e commercializza le offerte più velocemente con funzionalità come la pubblicazione con un clic e la clonazione delle offerte.
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Automatizza le operations e migliora l'efficienza aziendale
Riduci il total cost of ownership e aumenta l'efficienza operativa con centinaia di processi aziendali predefiniti allineati agli standard di settore.
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Chiudi le trattative più velocemente e massimizza la produttività dei rappresentanti commerciali
Migliora l'efficienza e aumenta i ricavi con l'automazione delle vendite basata sull'intelligenza artificiale, gli AI agent e l'acquisizione guidata degli ordini con suggerimenti di upselling basati sull'AI.
Award
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CX Today
Questo premio attesta la nostra capacità di innovazione nell'offrire percorsi di assistenza autonomi e flessibili, che promuovono la crescita aziendale e la soddisfazione del cliente.
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The Fast Mode
Oracle Digital Business Experience è stata premiata per la capacità di fornire customer experience altamente personalizzate, alimentate dall'intelligenza artificiale, nel settore delle Communications.
Trova risorse e altro ancora
