Grupo Almo impulsa el crecimiento de su negocio de entrega gracias a Oracle Cloud Applications
El proveedor de logística mejora sus operaciones con Oracle Fusion Cloud ERP, SCM y EPM, lo que impulsa la toma de decisiones basada en datos para respaldar el crecimiento.
Guatemala | Viajes
“Oracle Cloud ERP is not a tool for a specific area. It is the backbone of digital transformation for our company’s operation.”
Desafíos de la empresa
Con una fuerte presencia en Guatemala, El Salvador, Honduras, Nicaragua y Costa Rica, Grupo Almo comenzó su trayectoria en el sector de la seguridad, importando e instalando alarmas residenciales y otros productos de seguridad electrónica. Con el tiempo, el grupo se expandió a otras áreas como la logística y el transporte de efectivo y objetos de valor, lo que llevó a la creación de Cargo Expreso, la compañía más grande del grupo y líder en servicios de entrega en Centroamérica.
Tras lograr un crecimiento constante de dos dígitos en los últimos años, la empresa experimentó un aumento del negocio durante la pandemia, ya que las operaciones de comercio electrónico al por menor dependían cada vez más de proveedores logísticos como Cargo Expreso para satisfacer la demanda de los consumidores. Sin embargo, Cargo Expreso carecía de la capacidad de ofrecer a los clientes funciones avanzadas, como datos en tiempo real para el seguimiento y otros servicios. La empresa también necesitaba adoptar capacidades analíticas para impulsar la inteligencia en toda la empresa. Por lo tanto, Grupo Almo comenzó la búsqueda de un socio tecnológico para apoyar sus procesos de transformación digital y ayudar a Cargo Expreso a mantenerse al día con el crecimiento del negocio.
“Oracle Cloud SCM is the best solution to help us drive value from our data and is what our business needed due to support our growth over the last couple of years.”—Mario Tejada, CEO, Grupo Almo
Por qué Grupo Almo eligió Oracle
Tras un riguroso proceso de selección, Grupo Almo decidió adoptar un conjunto de Oracle Cloud Applications, que incluye Oracle Fusion Cloud Supply Chain Management (SCM), Oracle Fusion Cloud Enterprise Resource Planning (ERP), Oracle Fusion Cloud Enterprise Performance Management (EPM) y Oracle Customer Experience (CX). La empresa valoró la perspectiva de disponer de funciones de datos avanzadas, la flexibilidad de los productos y las ventajas que aportan al trabajar juntos. También valoró la constante innovación de productos y el ciclo de actualización regular de Oracle.
Resultados
Grupo Almo logró aumentar la productividad y la escalabilidad del negocio al conectar a los clientes en cada paso del proceso de entrega. Oracle Fusion Cloud ERP conecta datos de todas las áreas de la empresa, proporcionando al grupo visibilidad sobre las operaciones.
Hoy, con Oracle Fusion Cloud ERP, Grupo Almo puede dar cuenta de cada una de las entregas de clientes realizadas por los conductores de Cargo Expreso en cuestión de segundos, en lugar de en días, como era anteriormente. Aprovechar las capacidades de Oracle Fusion Cloud SCM ha proporcionado una mayor visibilidad del estado de la flota de Cargo Expreso, optimizando los flujos de trabajo con tareas de mantenimiento automatizadas, lo que ha ayudado a reducir el tiempo de inactividad no planificado del vehículos. Con Oracle CX, los clientes pueden ahora crear cuentas de autoservicio, presupuestar envíos y tener visibilidad casi en tiempo real del estado de sus paquetes.
Socios
Grupo Almo trabajó con KPMG como consultores del programa de transformación, JBA Solutions como implementador de Oracle Fusion Cloud ERP y Oracle Fusion Cloud SCM, Conectsen como implementador de supervisión de activos conectados IoT y XumTech como implementador de Oracle Advertising and Customer Experience (CX).
Acerca del cliente
A través de Cargo Expreso, Grupo Almo cuenta con la representación exclusiva de UPS en Guatemala, El Salvador y Honduras. También cuenta con la entrega exclusiva de pasaportes y visas del Gobierno de Estados Unidos en Centroamérica; la distribución exclusiva de productos de consumo de uno de los líderes mundiales en bienes de consumo, desde plantas de fabricación hasta centros de distribución; y la distribución exclusiva de teléfonos móviles de una de las mayores empresas de comunicaciones de Estados Unidos.