Machen Sie Ihre wertvollsten Sitzplätze mit Oracle Venue Management zu Ihrer verlässlichsten und skalierbarsten Einnahmequelle

Premium-Bereiche generieren einen überproportionalen Anteil an den Einnahmen von Veranstaltungsorten, doch fragmentierte Erfahrungen und manuelle Prozesse schränken ihr volles Potenzial ein. Oracle Venue Management modernisiert den Premium-Betrieb mit einer Cloud-nativen Mobile First-Plattform, die Gästeinteraktionen, Mitarbeiteraktivitäten und Daten am Veranstaltungsort miteinander verknüpft.

Hauptmerkmale

  • Nahtloses, erstklassiges Bestellerlebnis

    Bieten Sie Suite-Inhabern eine moderne Digital-First-Erfahrung mit mobilen Bestellungen und Bestellung in der Suite, veranstaltungsspezifischen Menüs und intuitiven Interaktionen. Vermindern Sie Unstimmigkeiten bei jedem Schritt, um den Umsatz pro Gast zu steigern und mehr Prämieneinnahmen zu generieren.

  • Frühzeitige Transparenz bei Bestellungen und planmäßige Abwicklung

    Bieten Sie Betreibern und Mitarbeitern frühzeitig vollständige Transparenz über Bestellungen, um den Service zu planen, den Lagerbestand vorzubereiten und die Lieferung zu koordinieren. Wechseln Sie von einem reaktiven Service zu einer planmäßigen Abwicklung – mit besserem Timing, weniger Fehlern und effizienterer Personalplanung.

  • Veranstaltungsgesteuerte Menüs und Erlebniskontrolle

    Konfigurieren Sie Menüs, Angebote und Serviceniveaus nach Veranstaltung, Zielgruppe oder Suite-Typ. Passen Sie Ihre Bestands- und Preisstrategien an die Nachfrage an, um effektivere Upselling-Möglichkeiten zu schaffen und die Gewinnspannen zu verbessern.

  • Echtzeit-Koordination des Betriebs

    Optimieren Sie die Kommunikation zwischen Front of House, Küche und Serviceteams durch eine einheitliche Ansicht für Bestellungen und Workflows. Verbessern Sie die Konsistenz, reduzieren Sie Verzögerungen und gewährleisten Sie eine gleichbleibend hohe Servicequalität für Ihre Premium-Gäste.

  • Skalierbare, sichere Cloud-Grundlage

    Führen Sie Premium-Vorgänge mit hoher Nachfrage auf Oracle Cloud Infrastructure mit integrierter Sicherheit, Performance und Compliance aus. Skalieren Sie konsistent über verschiedene Standorte hinweg und behalten Sie dabei die Kontrolle und Zuverlässigkeit bei.

  • Bedarfsprognosen und Umsatzoptimierung

    Nutzen Sie Echtzeit- und historische Daten, um die Nachfrage zu prognostizieren, den Lagerbestand zu optimieren und Upselling-Möglichkeiten zu identifizieren. Verwandeln Sie Premium-Konsummuster in vorhersehbare, wiederkehrende Einnahmequellen.

  • Vernetzte Transaktionsplattform für Veranstaltungsorte

    Stimmen Sie das Suiten-Managements auf Konzessionen, mobile Bestellungen, Kundenbindung (über Oracle CrowdTwist) und Finanzdaten (über NetSuite) ab. Verbinden Sie alle Transaktionen – von der Bestellung über die Abwicklung bis hin zur Berichterstattung – auf einer einzigen Plattform.

  • End-to-End-Umsatztransparenz

    Verfolgen Sie Premium-Transaktionen von der Kundeninteraktion bis hin zur Finanzberichten. Richten Sie den Betrieb an der Finanzperformance in Echtzeit aus, und messen Sie die vollständigen Auswirkungen von Premium-Erlebnissen auf Umsatz und Gewinnspannen.

Premium-Gästeverhalten

Verhalten, Vorlieben und Daten von Premium-Gästen

Erfassen und analysieren Sie Bestellmuster, Timing und gespeicherte Gästepräferenzen in allen Premium-Bereichen, um sich ein umfassendes Bild von jedem Suite-Inhaber zu verschaffen. Nutzen Sie diese Daten, um Menüs und Erlebnisse individuell anzupassen, vielversprechende Trends zu erkennen und das Angebot kontinuierlich zu optimieren, um höhere Umsätze zu generieren und wiederholte Besuche zu fördern.

Die wichtigsten Vorteile von Oracle Venue Management

  • Steigerung der Premium-Umsätze

    Steigern Sie die Ausgaben pro Suite, indem Sie das Bestellerlebnis vereinfachen und konsistente, zeitlich gut abgestimmte Upselling-Möglichkeiten schaffen. Durch die Ausrichtung des Kundenerlebnisses auf die Erwartungen der Premium-Gäste können Betreiber die Nachfrage in eine vorhersehbarere, margenstarke Einnahmequelle verwandeln.

  • Verbessern Sie die betriebliche Effizienz

    Wechseln Sie von einem reaktiven Service zu einer planmäßigen Abwicklung – dank frühzeitiger Auftragstransparenz und optimierter Workflows. So können sich Teams im Voraus vorbereiten, Fehler reduzieren, den Personalbedarf optimieren und in Premium-Umgebungen mit hoher Nachfrage einen gleichbleibend hohen Servicestandard gewährleisten.

  • Intelligentere, datengestützte Entscheidungen

    Verschaffen Sie sich einen klaren Überblick darüber, was Ihre Premium-Gäste bestellen, wann sie bestellen und wie sich ihre Vorlieben je nach Veranstaltung ändern. Diese Daten ermöglichen bessere Prognosen, effektivere Menüstrategien und gezielte Upselling-Entscheidungen, die sich direkt auf Umsatz und Effizienz auswirken.

  • Vernetzung des gesamten Umsatz-Ökosystems

    Bündeln Sie Suiten, Konzessionen, mobile Bestellungen, Kundenbindung und Finanzdaten auf einer einzigen Plattform. Durch die Vernetzung aller Transaktionen – von der Interaktion mit den Gästen bis hin zur Berichtserstellung – erhalten Betreiber einen umfassenden Überblick über die Performance und die Möglichkeit, den Betrieb standortweit einheitlich zu skalieren.

Erste Schritte mit Oracle Restaurants