2023 年时尚行业面临的十大挑战

1. 消费者不信任

骗我一次，是你的错。还想再骗我一次？绝不可能——时尚行业没有重来的机会。消费者讨厌被当成傻瓜，因此无论品牌是在质量上偷工减料，还是假装践行可持续发展，客户都不会容忍。例如，一些奢侈品牌已将其服装和配饰上使用的高端 Riri 拉链换成成本更低的 YKK 拉链，希望无人察觉。但精明的客户能分辨出其中的差异。对于这些客户而言，重点不在于具体的拉链，而在于期望时尚品牌和零售商始终如一地兑现其品牌承诺。

时尚品牌要重新赢得消费者信任，还有许多工作要做。例如，市场研究公司 Centiment 最近开展的一项调查显示，仅有 20% 的受访者相信品牌对其可持续发展工作的说法。

2. 人才短缺

这似乎有些反常，但尽管通胀持续居高不下且经济衰退风险犹存，企业仍发现人才供不应求。时尚行业涵盖众多企业，包括纺织品制造商和橱窗陈列师，因此其确切数字很难确定。但一些示例足以说明问题。据估计，纺织行业面临 20% 的劳动力短缺——也就是说，每需要 100 名工人，实际只有 80 名可用——部分原因在于离岸外包趋势；随着消费者对由受到公平对待的工人制造的商品需求增加，该行业正试图扭转这一趋势。与此同时，零售商正在提高薪资，以吸引更多员工（并帮助这些员工抵消通胀影响）。

3。 可持续发展

时尚行业面临的环境可持续发展挑战十分严峻。根据一项欧洲政府研究，该行业约占全球温室气体排放量的 10%。此外，快速时尚以低成本、快速制造服装的做法，促使品牌使用不可生物降解的廉价合成材料，以及血汗工厂劳工。此外，请想一想：棉花种植者需要消耗多达 10,000 升水，才能种出制作一条牛仔裤所需的布料。

越来越多的客户希望把钱花在致力于可持续商业实践的时装公司和零售商身上。仅仅表达对可持续发展的支持或减少浪费性包装已不再足够。消费者希望确信他们购买的商品并非通过剥削劳工或奴隶劳动生产，商品以负责任的方式制造，并在可能的情况下采用本地采购；同时，零售商和制造商应让消费者能够验证所购商品的来源（这正是区块链技术发挥作用的地方）。无法满足这些需求的零售商和奢侈品制造商必将被时代淘汰。

4. 纺织品废弃物

可持续发展的另一个方面是纺织品废弃物。根据世界经济论坛的数据，2000 年至 2020 年间，服装产量大约翻了一番，2014 年人们购买的服装数量比千禧年初增加了 60%。该组织表示，可以预见的是，产量的跃升导致废弃物大幅增加—— 85% 的纺织品最终被丢弃到垃圾填埋场。许多合成纤维，如聚酯和尼龙，无法完全生物降解，也不容易回收。在分解过程中，一些织物会释放微塑料并排放有害温室气体。与此同时，世界经济论坛表示，清洗合成纤维面料制成的衣物每年会向海洋排放 50 万吨微纤维。

行业减少纺织品浪费的方法之一，是调整服装制作所用的设计版型，以减少布料浪费。据现任 Oracle 员工、前 Neiman Marcus 高管 Greg Flinn 称，这一简单调整可让一匹通常能制作 500 件 Polo 衫的棉布额外多生产 100 件 Polo 衫。这种理念并非革命性创举，但对于一个长期以来更注重生产便利性而非可持续发展的行业而言，这是一种转变。

5. 多样性和包容性倡议

时尚行业面临多元化挑战：时装公司和零售商的绝大多数 C 级高管都是白人男性，女性和有色人种则被排除在外。根据美国时装设计师协会和 PVH 的一项研究，超过半数的时装公司黑人员工认为，雇主并未基于能力提供职业发展机会。PVH 旗下拥有 Calvin Klein 和 Tommy Hilfiger 等品牌。

Even when companies say they intend to focus on D&I, most of their workers don’t buy it. Only 44% of fashion industry employees who say their companies have taken steps to change the D&I status quo believe those actions will result in permanent change, according to a McKinsey report. Diversifying the leadership team is more than a strategy for placating customers, employees, and shareholders. It can also lead to higher profitability, McKinsey reported in a separate study involving a cross-section of industries.

时尚企业缺乏多元化体现在产品组合上，导致对多个客群服务不足，包括大码女性和非二元性别人士。

6。 供应链中断问题

“供应链中断”一词在 COVID-19 疫情最严重时期成为人们的常用语，当时人们发现商店货架无法及时补货。贸易战、经济制裁、劳动力短缺、油价上涨以及其他因素导致曾经畅通的供应路线受阻，使时尚行业企业难以获得原材料和成品。在美国销售的鞋类和服装总量中，约 50% 来自两个国家——中国和越南——其中，中国因其劳工条件和其他地缘政治因素而成为尤为关注的问题。

服装和鞋类制造商及零售商可以通过简化产品组合来缓解供应链问题，重点从能够提供可用劳动力与材料、先进可持续发展实践以及地缘政治稳定性最佳组合且不受高额关税影响的地区进行采购。使用数据分析可以帮助行业做出此类决策。

7. 消费者行为

时尚消费者的购买行为最近发生了变化，在某些情况下受到了疫情的影响。例如，线上购买、门店自提的消费趋势在 2020 年之前就已十分普遍，但在疫情期间迅速兴起。即使回归线下购物，许多消费者仍然喜欢将在线购买、到店取货作为备选方案。

消费者通过不同的广告和营销渠道了解最新时尚。对于从社交媒体广告和网红那里获取信息的年轻一代来说，明信片和宣传单已经不管用了。就时尚本身而言，品牌和零售商正在适应一个新时代：对大多数男士而言，西装外套和领带已被办公室商务休闲装取代；对大多数女士而言，遮肩着装也已让位于商务休闲装，而居家办公服饰则更加休闲。时尚行业必须考虑的另一大趋势是性别流动时尚，即消费者越来越多地将服装或配饰视为男女通用。消费者行为的其他变化反映出他们对可持续面料和商业实践日益增长的需求。

时尚行业的中坚企业可以利用一系列全新的生物识别和分析工具，了解消费者行为和动机，以及哪些信息能够引起目标受众的共鸣。

8。 退货

随着网上购物比例不断提高，退货正成为各类零售商日益关注的问题，因为消费者已经了解到，他们可以轻松退回在线购买的商品，而且无需自行承担费用。这会扰乱零售商的库存管理，压缩其利润空间，并可能导致温室气体排放增加，因为包裹配送员需要无数次上门为购物者送货。

退货的便利性导致消费者更频繁地购买同一商品的多个尺码，然后退回不合身的尺码，这种做法被称为“括号式购买”。根据美国全国零售联合会的最新研究，退货率处于百分之十几的中高位；零售行业专家 Hitha Herzog 表示，一家时尚服装零售商已承认其退货率达到 25%，并认为该零售商并非个例。

服装和鞋履制造商可以帮助消费者做出更明智、更有信心的决策，从而减少退货。例如，在鞋类产品中，不同品牌的鞋码可能存在显著差异。某鞋类制造商的网站会要求消费者列出其在多个不同品牌中的鞋码，并根据他们的回答推荐合适的尺码。许多时尚零售商还利用虚拟现实技术，让消费者在点击多个商品的“购买”按钮之前，虚拟“试戴”眼镜、“试穿”服装并“试用”配饰。

专家预计，许多零售商最终将终止无限制免费退货政策，或限制免费退货次数，或仅向加入其忠诚度计划的客户提供免费退货服务。

9. 网络安全

零售商处理的交易量庞大，负责处理这些交易且培训不足的员工人数众多，再加上以客户为中心的政策（例如允许无小票退货），使网络犯罪分子很容易找到可乘之机。零售商可以通过教育员工了解网络钓鱼和其他网络攻击手段、采用安全的支付流程和移动钱包等技术，以及审查其供应商和合作伙伴的网络安全准备情况来降低这些威胁。

10. 通货膨胀

在经历自 1918 年以来最致命的疫情之后，企业又不得不应对自 20 世纪 70 年代以来最高的通货膨胀，这似乎有些不公平。

许多时尚行业参与者的解决方案可从上述部分主题中找到：通过与更稳定市场中数量更少的公司合作来加强供应链。减少浪费并降低成本。通过满足消费者对可持续环保实践和公平劳动实践的需求，扩大客户群。让在线购物者一开始就能更轻松地选择合适的时尚产品和尺码，从而减少代价高昂的退货。减少因网络安全漏洞导致的损失。