借助 Oracle Venue Management,将您最具价值的座位转化为最可预测且可扩展的收入来源

高端区域贡献了场馆收入的大部分份额,然而分散的体验和手动流程限制了其全部潜力Oracle Venue Management 通过云原生、移动优先的平台,将宾客互动、员工执行及场馆数据无缝连接,实现高端区域运营的现代化。

主要功能

  • 无缝的优质点单体验

    通过移动端和包厢内点单、活动专属菜单以及直观的交互,为包厢宾客提供现代化的数字优先体验。减少每个环节的摩擦,从而提高每位宾客的消费额并获取更多优质收入。

  • 提升订单可视性与计划执行力

    让运营商和员工提前全面掌握订单信息,以便规划服务、准备库存并协调配送。从被动服务转向计划执行,实现更精准的时间把控、更少的错误以及更高效的人员配置。

  • 基于活动的菜单与体验控制

    根据活动、受众或包厢类型配置菜单、服务项目及服务等级。根据需求调整库存和定价策略,创造更有效的增值销售机会,并提升利润率表现。

  • 实时运营协调

    通过统一的订单和工作流视图,简化前厅、厨房和服务团队之间的沟通。提高一致性、减少延迟,并为高端宾客保持高品质的服务。

  • 可扩展、安全的云基础

    Oracle Cloud Infrastructure 具备内置的安全性、性能和合规性,适合运行高需求的高端运营。在保持控制力和可靠性的同时,实现跨场馆的无缝扩展。

  • 需求预测和收入优化

    使用实时和历史数据预测需求、优化库存并识别增值销售机会。将高端消费模式转化为可预测、可复制的收入来源。

  • 互联场馆交易平台

    将包厢管理与餐饮服务、移动点单、会员计划(通过 Oracle CrowdTwist)及财务系统(通过 NetSuite)集成。在单一平台上连接从订单到履约再到报告的每笔交易。

  • 端到端收入可视性

    追踪从宾客互动到财务报告的优质交易全流程。根据实时财务表现调整运营,并衡量优质体验对收入和利润率的全面影响。

贵宾行为

贵宾行为、偏好与洞察

捕获并分析各贵宾区域的点单模式、时间安排及宾客保存的偏好,从而建立每位包厢宾客的完整画像。利用这些见解来个性化菜单和体验,识别高价值趋势,并持续优化服务内容,从而推动更高消费和重复参与。

Oracle Venue Management 的主要优势

  • 提升高端收入

    通过消除点单体验中的摩擦,并提供一致且时机恰当的增值销售机会,推动每套包厢的消费额增长。通过将体验与高端宾客的期望保持一致,运营商能够将需求转化为更可预测、高利润的收入来源。

  • 提高运营效率

    借助预先订单可视化与精简的工作流程,从被动服务转向主动执行。团队可提前做好准备,减少失误,优化人员配置,并在需求旺盛的高端环境中提供更一致的服务。

  • 做出更明智、数据驱动的决策

    清晰掌握高端宾客的点单内容、点单时间以及不同活动中的偏好变化。这些见解有助于更好地进行预测、制定更有效的菜单策略,并做出有针对性的增值销售决策,从而直接提升收入和运营效率。

  • 连接完整的收入生态系统

    在单一平台上整合包厢、餐饮、移动点单、会员和财务系统。通过连接从宾客互动到报表生成的每一笔交易,运营商能够全面掌握运营表现,并实现场馆范围内的统一扩展。

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