Grupo Almo impulsiona o crescimento em seus negócios de entrega com o Oracle Cloud Applications
O prestador de serviços de logística aprimora suas operações com o Oracle Fusion Cloud ERP, SCM e EPM, impulsionando a tomada de decisões orientada por dados para apoiar o crescimento.
Guatemala | Viagens
“Oracle Cloud ERP is not a tool for a specific area. It is the backbone of digital transformation for our company’s operation.”
Desafios de negócios
Com forte presença na Guatemala, El Salvador, Honduras, Nicarágua e Costa Rica, o Grupo Almo começou no setor de segurança, importando e instalando alarmes residenciais e outros produtos de segurança eletrônica. Com o passar do tempo, o grupo se expandiu para outras áreas, como logística e transporte de dinheiro e objetos de valor, o que levou à criação da Cargo Expreso, a maior empresa do grupo e líder em serviços de entrega ao consumidor na América Central.
Depois de alcançar um crescimento constante de dois dígitos nos últimos anos, a empresa obteve um aumento nos negócios durante a pandemia, uma vez que as operações de comércio eletrônico de varejo dependiam cada vez mais de provedores de logística, como a Cargo Expreso, para atender à demanda do consumidor. No entanto, a Cargo Expreso não tinha a capacidade de fornecer aos clientes recursos avançados, como dados em tempo real para rastreamento e outros serviços. A empresa também precisava adotar recursos de análise para impulsionar a inteligência na empresa. Portanto, o Grupo Almo iniciou uma busca por um parceiro de tecnologia para apoiar os esforços gerais de transformação digital e ajudar a Cargo Expreso a acompanhar o crescimento dos negócios.
“Oracle Cloud SCM is the best solution to help us drive value from our data and is what our business needed due to support our growth over the last couple of years.”—Mario Tejada, CEO, Grupo Almo
Por que o Grupo Ocupa escolheu a Oracle
Após um rigoroso processo de seleção, o Grupo Almo optou por adotar um pacote do Oracle Cloud Applications, incluindo Oracle Fusion Cloud Supply Chain Management (SCM), Oracle Fusion Cloud Enterprise Resource Planning (ERP), Oracle Fusion Cloud Enterprise Performance Management (EPM) e Oracle Customer Experience (CX). A empresa valorizou a perspectiva de ter recursos avançados de dados, a flexibilidade dos produtos e os benefícios que eles oferecem trabalhando juntos. A empresa também apreciou a constante inovação de produtos e o ciclo regular de atualizações da Oracle.
Resultados
O Grupo Almo alcançou a produtividade e a escalabilidade dos negócios conectando os clientes a cada etapa do processo de entrega. O Oracle Fusion Cloud ERP conecta dados de todas as áreas da empresa, dando ao grupo visibilidade sobre as operações.
Hoje, com o Oracle Fusion Cloud ERP, o Grupo Almo pode contabilizar cada uma das entregas de clientes feitas pelos motoristas da Cargo Expreso em questão de segundos, e não em dias, como era anteriormente. O uso dos recursos do Oracle Fusion Cloud SCM proporcionou maior visibilidade do estado da frota da Cargo Expreso, otimizando fluxos de trabalho com tarefas de manutenção automatizadas, o que ajudou a reduzir o tempo de inatividade não planejado do veículo. Com o Oracle CX, os clientes agora podem criar contas de autoatendimento, fazer cotações de envio e ter visibilidade quase em tempo real do status de seus pacotes.
Parceiros
O Grupo Almo trabalhou com a KPMG como consultores do programa de transformação, a JBA Solutions como implementadora do Oracle Fusion Cloud ERP e do Oracle Fusion Cloud SCM, a Conectsen como implementadora de monitoramento de ativos conectados de IoT e com a XumTech como implementadora do Oracle Advertising and Customer Experience (CX).
Sobre o cliente
Através da Cargo Expreso, o Grupo Almo tem a representação exclusiva da UPS na Guatemala, em El Salvador e Honduras. O Grupo também tem a entrega exclusiva de passaportes e vistos do governo dos EUA na América Central, a distribuição exclusiva de produtos de consumo de um dos líderes globais em bens de consumo, de fábricas a centros de distribuição e a distribuição exclusiva de telefones celulares de uma das maiores empresas de comunicações da América.