8x8 oferece serviços de alta qualidade com a flexibilidade e as regiões globais da OCI
O provedor de soluções de comunicações unificadas melhora o custo-benefício e o tempo de atividade ao migrar perfeitamente seus serviços globais de videoconferência para a OCI.
United States | Software e Serviços de Nuvem
“We work very closely with our OCI project team from development to production to support. OCI Logging and Analytics enables us to have single view of all our applications and infrastructure, across all our regions, so whenever there is an outage, we can find the root cause with a much smaller team resolve it much faster.”
Desafios de negócios
Video: 8x8 Improves Efficiency and Security with OCI Logging Analytics (02:37)
A 8x8 é a fornecedora líder de uma plataforma integrada e nativa da nuvem que oferece serviços de comunicação e engajamento de clientes por meio de sistemas de central de relacionamento, voz, chat e mensagens. Mais de 3 milhões de usuários corporativos em mais de 55.000 organizações de médio e grande porte em 160 países confiam na 8x8 para colaborar mais rápido e trabalhar de forma mais inteligente.
A 8x8 foi reconhecida como líder no Quadrante Mágico do Gartner para Comunicações Unificadas como Serviço (UCaaS) por 12 anos e também para Contact Center como Serviço (CCaaS) por 9 anos consecutivos.
A 8x8 avaliou plataformas de nuvem que poderiam fornecer latência de rede consistentemente baixa, largura de banda de saída significativa e serviços de computação em larga escala para oferecer uma experiência excepcional ao seu crescente número de usuários corporativos em todo o mundo. A companhia também buscava um provedor de nuvem que oferecesse um excelente custo-benefício e compartilhasse seu compromisso com a sustentabilidade e a eficiência energética.
A 8x8 migrou seus serviços de videoconferência da AWS para a OCI para reduzir custos e melhorar o desempenho, o suporte e a segurança.
Por que a 8x8 escolheu a Oracle
O desempenho foi a prioridade da 8x8 ao avaliar provedores de nuvem. O desempenho foi a prioridade da 8x8 ao avaliar os provedores de nuvem. A empresa também buscou por um parceiro com alcance global para fornecer flexibilidade de computação baseada em Arm Ampere para otimizar cargas de trabalho de máquina virtual (VM), dar suporte à rápida expansão e colaborar com formas de expandir seus negócios. Também foi avaliado o investimento de cada provedor de nuvem em segurança, suporte e relação custo-benefício. Por fim, a 8x8 escolheu a Oracle Cloud Infrastructure (OCI) por sua ampla cobertura global, disponibilidade, desempenho, eficiência de custos e segurança. A 8x8 também escolheu o OCI Logging Analytics para executar uma única implementação de registro e análise em toda a sua área de cobertura OCI, reduzindo ainda mais seu custo e complexidade.
A 8x8 substituiu todas as suas antigas ferramentas de registro e análise pelo Oracle Logging Analytics, possibilitando que a empresa detectasse e resolvesse problemas mais rapidamente, ao mesmo tempo em que reduzia custos.
Resultados
Em 2020, a 8x8 migrou seus serviços de videoconferência para a OCI, que entraram em operação quatro dias após a assinatura do contrato com a Oracle. Os benefícios iniciais incluíram reduções significativas de custos em seus serviços de computação, transferência de rede e armazenamento em comparação com a AWS. A empresa também experimentou um aumento de mais de 25% no desempenho por nó e uma redução de 80% nos custos de saída de rede com a OCI.
Posteriormente, a 8x8 migrou seus principais serviços de comunicação e outras cargas de trabalho de data centers legados para a OCI. A empresa agora executa seus principais serviços de voz, incluindo controles de borda de sessão (SBC), fluxos de chamadas, servidores de mídia e vídeo na OCI. Além disso, mais de 300 microsserviços Kubernetes globalmente utilizam o OCI Kubernetes Engine (OKE) e o OCI Functions para melhorar o desenvolvimento. À medida que a 8x8 implementava o OKE em 26 regiões globais e mais de 1.700 nós, ela contava com a equipe da OCI para fornecer suporte altamente colaborativo em todos os níveis.
A empresa também usa aOracle Cloud Observability and Management Platform para monitorar todo o seu ambiente de TI, ajudando a garantir a melhor experiência para o cliente. Mais de 750 usuários da 8x8 em diferentes níveis usam o Oracle Logging Analytics baseado em ML para ingerir e analisar interativamente centenas de terabytes de dados de log a cada mês em aplicações e infraestrutura on-premises e na nuvem. Isso ajudou a empresa a identificar e corrigir rapidamente anomalias, detectá-las em minutos e reduzir drasticamente o tempo de solução de problemas em comparação ao acesso ao log tradicional. O Database with PostgreSQL também foi migrado da AWS para a OCI para dar suporte à análise de aplicações, contribuindo ainda mais para a economia de custos. A 8x8 também obteve visibilidade em tempo real da integridade e do desempenho de suas aplicações.
Em 2023, a 8x8 migrou seus principais serviços de vídeo para o OCI Ampere-Based Compute, resultando em mais eficiência com melhor custo-desempenho. Com CPUs Ampere A1, a empresa passou a sustentar até 80% de utilização da CPU, representando um aumento de mais de 30% no uso por núcleo, sem prejudicar o desempenho.
O rápido dimensionamento de serviços da OCI e a extensa rede de regiões de nuvem aumentaram a capacidade da 8x8 de expandir significativamente seu alcance global. Seus milhões de usuários aproveitam os benefícios de alta disponibilidade e baixa latência, independentemente da localização. O investimento contínuo da Oracle em fornecer segurança em todos os níveis para dar suporte até mesmo aos negócios mais exigentes oferece tranquilidade à liderança e às equipes da 8x8.
Sobre o cliente
A 8x8 capacita pessoas no mundo todo a conectar indivíduos e equipes para que possam colaborar mais rapidamente e trabalhar de forma mais inteligente.